İptal İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER Hepsi Plaket (Sabri Dalkılıç) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçlerini aşağıda belirttiğimiz şartlara göre yürütmekteyiz.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptal talepleri, siparişin kargoya verilmeden önce [0535 406 10 64] numaralı telefon veya www.hepsiplaket.com üzerinden iletilmelidir.
Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir ve ödeme, 3-7 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak iade süreci başlatılabilir.

3. İADE KOŞULLARI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretim yapılan veya özel tasarlanmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade işlemlerinde kargo ücreti, yasal mevzuata uygun olarak belirlenir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebi için öncelikle satıcı ile iletişime geçilmelidir.
İade edilecek ürün, orijinal faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir:

Hepsi Plaket (Sabri Dalkılıç)
Adres: Kurtköy Mh. Ankara Cd. No:428 Mehmet Sıkı İş Merkezi D.6 Pendik-İstanbul
Telefon: 0535 406 10 64
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu incelenir ve iade onaylanırsa ödeme, müşterinin ödeme yöntemine uygun olarak 14 iş günü içerisinde yapılır.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, değişim talebi teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Müşterinin talebine göre aynı veya farklı bir ürün ile değişim sağlanabilir.
Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler için firmamız tarafından karşılanır.

6. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Kişiye özel tasarlanmış veya özel üretim ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hepsi Plaket (Sabri Dalkılıç)
Adres: Kurtköy Mh. Ankara Cd. No:428 Mehmet Sıkı İş Merkezi D.6 Pendik-İstanbul
Telefon: 0535 406 10 64
Web: www.hepsiplaket.com